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Sehen Sie zuerst in den Anleitungen nach.Einrichtung, Quellen und häufige Probleme sind für jedes Gerät beschrieben.
Prüfen Sie, ob VoidStream aktuell ist.Ihre Version finden Sie unter Einstellungen › Über die App.
Prüfen Sie, ob Ihre Quelle in ihrer eigenen App funktioniert.Wenn Ihr Plex-Server oder IPTV-Dienst ausgefallen ist, kann VoidStream ihn auch nicht abspielen.
Starten Sie die App neu.Schließen Sie VoidStream auf einem Fernseher vollständig und öffnen Sie es erneut.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf docs.voidstream.tv, in Ihrer Sprache.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Ihr Gerät: zum Beispiel Fire TV Stick 4K Max, Android-Smartphone oder Windows-PC.
- Ihre VoidStream-Version, zu finden unter Einstellungen › Über die App.
- Was passiert ist: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was Sie gesehen haben, und jede angezeigte Meldung oder Anfrage-ID.
- Die Art der Quelle: Plex, Jellyfin oder eine IPTV-Playlist. Senden Sie uns nie ihre Adresse oder ihr Passwort.
Für eine Kopie Ihrer Daten, Berichtigungen oder andere Datenschutzanfragen schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können Ihr Konto selbst löschen: Melden Sie sich an und wählen Sie auf der Seite „Konto“ Ihres Dashboards Konto löschen.
Sie haben eine Sicherheitslücke gefunden? Teilen Sie sie uns vertraulich mit und beschreiben Sie, was Sie gefunden haben und wie es sich reproduzieren lässt. Senden Sie nie echte Passwörter oder Daten anderer Personen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen.
Wenn Sie über den Amazon Appstore, Google Play, den Apple App Store, den Roku Channel Store oder den Microsoft Store bezahlt haben, kündigen Sie in diesem Store oder beantragen Sie dort eine Erstattung. Wir können Ihre Zahlungsdaten nicht sehen und Store-Käufe nicht selbst erstatten.