En esta página
Antes de escribirnos
Consulte primero las guías.La configuración, las fuentes y los problemas habituales están explicados para cada dispositivo.
Compruebe que VoidStream está actualizado.Su versión aparece en Ajustes › Acerca de.
Compruebe que su fuente funciona en su propia aplicación.Si su servidor Plex o su servicio de IPTV no funciona, VoidStream tampoco puede reproducirlo.
Reinicie la aplicación.En un televisor, cierre VoidStream por completo y vuelva a abrirlo.
Guías paso a paso en docs.voidstream.tv, en su idioma.
Envíenos un correo e incluya:
- Su dispositivo: por ejemplo, Fire TV Stick 4K Max, un teléfono Android o un PC con Windows.
- Su versión de VoidStream, que encontrará en Ajustes › Acerca de.
- Qué ocurrió: qué hizo, qué esperaba, qué vio y cualquier mensaje o ID de solicitud que apareciera.
- El tipo de fuente: Plex, Jellyfin o una lista IPTV. Nunca nos envíe su dirección ni su contraseña.
Para obtener una copia de sus datos, correcciones u otras solicitudes de privacidad, escriba desde la dirección de correo de su cuenta. Respondemos en el plazo de un mes.
Puede eliminar su cuenta usted mismo: inicie sesión y elija Eliminar su cuenta en la página Cuenta de su panel.
¿Ha encontrado una vulnerabilidad? Comuníquenosla de forma privada e incluya qué encontró y cómo reproducirlo. Nunca envíe contraseñas reales ni datos de otras personas. Confirmamos la recepción en un plazo de 5 días hábiles.
Si pagó a través de Amazon Appstore, Google Play, Apple App Store, Roku Channel Store o Microsoft Store, cancele o pida un reembolso en esa tienda. No podemos ver sus datos de pago ni reembolsar nosotros mismos las compras realizadas en tiendas.