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La versión breve
- VoidStream es un reproductor para las fuentes de contenido que usted ya tiene. No alojamos, vendemos ni proporcionamos películas, canales ni listas.
- Conservamos lo que necesitamos para gestionar su cuenta: su dirección de correo, sus perfiles, sus dispositivos, las fuentes que añade y lo que ve, para que todo le acompañe de un dispositivo a otro.
- Nunca vendemos sus datos, no mostramos anuncios ni le rastreamos en otras aplicaciones y sitios web.
- Los análisis de uso y de visionado nos ayudan a mejorar VoidStream y nunca se recopilan en los perfiles infantiles. Los informes de fallos están activados salvo que usted los desactive.
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. La borramos al cabo de 30 días, o de inmediato si así lo elige.
Este resumen le ayuda a leer la política. Lo que se aplica es el texto completo que figura a continuación.
VoidStream LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Oklahoma con domicilio en 362300 E Old Hwy 64, Cleveland, OK 74020, Estados Unidos, gestiona VoidStream y es responsable de sus datos personales («nosotros», «nos»).
Esta política abarca las aplicaciones de VoidStream, voidstream.tv y docs.voidstream.tv. Si tiene alguna pregunta sobre ella, escriba a privacy@voidstream.tv.
Recopilamos solo lo que VoidStream necesita para funcionar para usted, más lo que usted decida compartir con nosotros. La tabla lo enumera todo.
| Dato | Para qué | ¿Opcional? | Se conserva |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico y contraseña | Para crear su cuenta y protegerla. De la contraseña solo guardamos un hash unidireccional. | No | Mientras exista su cuenta |
| Perfiles y PIN parental | Para que cada persona de su hogar tenga su propio espacio: nombres, imágenes, ajustes infantiles e idioma. El PIN se guarda como hash. | No | Mientras exista su cuenta |
| Dispositivos con sesión iniciada | Para mostrar y gestionar sus dispositivos, mantener la aplicación actualizada y proteger su cuenta: nombre, tipo, plataforma, modelo y fabricante, versión de la aplicación y del sistema, y último uso de cada dispositivo. | No | Mientras exista su cuenta |
| Sus fuentes | Para mostrar su guía y su biblioteca: direcciones de servidor, nombres de usuario y credenciales (cifradas y nunca se vuelven a mostrar), y las listas de canales, datos de la guía y títulos que leemos de ellas. | Según la fuente | Hasta que elimine la fuente o su cuenta |
| Historial y listas | Para retomar donde lo dejó y sincronizar entre dispositivos: historial, progreso, favoritos y listas de cada perfil. | No | Mientras exista su cuenta |
| Dirección IP | Para proteger el servicio contra abusos y gestionar el registro, incluido el país que sugiere. | No | 7 días; registros de seguridad, 90 días |
| Mensajes de soporte | Para ayudarle cuando nos escribe. | Sí | Hasta que se resuelva su solicitud y, después, hasta 12 meses |
| Informes de errores | Para corregir fallos. Antes se eliminan las contraseñas y las direcciones de las emisiones. | Sí, activado hasta que usted lo desactive | 30 días |
| Analíticas de uso | Para mejorar VoidStream: qué funciones se usan y, por separado, qué se ve y durante cuánto tiempo. | No; nunca en perfiles infantiles | 30 días; informes anónimos, hasta 13 meses |
| Compras | Para darle lo que ha pagado: el plan y la referencia del pedido o recibo de la tienda. | Solo si compra algo | El tiempo que exija la legislación fiscal |
No recopilamos su ubicación, sus contactos, sus fotos, el audio de su micrófono ni ningún identificador publicitario. Los datos de su tarjeta de pago van a la tienda de aplicaciones o al proveedor de pagos con el que paga, nunca a nosotros.
Cuando reproduce algo, su dispositivo se conecta directamente a la fuente que añadió, como su propio servidor Plex o Jellyfin o su proveedor de IPTV. Esa fuente recibe la dirección IP de su dispositivo y los datos de inicio de sesión que usted le dio, y se aplica su propia política de privacidad.
VoidStream no hace pasar su vídeo por sus servidores y no ve la imagen ni el sonido de lo que usted mira. Sí sabemos qué canal o título pone en marcha un perfil, porque así funcionan su historial, su progreso y sus favoritos.
- Para prestar VoidStream: su cuenta, perfiles, guía, biblioteca, reproducción, actualizaciones y sincronización entre dispositivos.
- Para mantenerlo seguro: protección del inicio de sesión, límites de frecuencia e investigación de abusos.
- Para atenderle cuando nos escribe.
- Para mejorarlo, a partir de los análisis de uso y de visionado, y de los informes de fallos que usted active.
- Para cumplir obligaciones legales, como conservar registros de compras a efectos fiscales.
Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, nuestras bases jurídicas son: nuestro contrato con usted, para gestionar su cuenta; nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y en comprender y mejorar VoidStream, para los análisis; su consentimiento, para los informes de fallos; y las obligaciones legales, para los registros que exige la ley.
- Su cuenta, perfiles, dispositivos, fuentes e historial de visualización: mientras exista su cuenta.
- Cuando elimina su cuenta, se cierra de inmediato y se borra 30 días después. Inicie sesión durante esos 30 días si cambia de opinión. También puede optar por borrarla de inmediato.
- Eventos de análisis sin procesar e informes de fallos: hasta 30 días.
- Registros de seguridad: hasta 90 días. Direcciones IP sin procesar conservadas para investigar abusos: hasta 7 días.
- Copias de seguridad: caducan en un plazo de 30 días, y cualquier eliminación se vuelve a aplicar antes de restaurar una copia de seguridad.
- Registros de compras: el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.
- Los informes que ya no identifican a nadie pueden conservarse hasta 13 meses.
- Consultar y modificar sus datos en la aplicación o en voidstream.tv.
- Eliminar su cuenta en la aplicación o en voidstream.tv.
- Activar o desactivar los informes de fallos en cualquier momento en los ajustes de la aplicación.
- Oponerse a los análisis escribiendo a privacy@voidstream.tv.
- Pedirnos una copia de sus datos, su rectificación, la limitación de su uso o su traslado a otro servicio, u oponerse a su uso, escribiendo a privacy@voidstream.tv desde la dirección de correo de su cuenta. Respondemos en el plazo de un mes, o de 45 días para las solicitudes amparadas por la legislación de California, y es posible que necesitemos confirmar que es usted.
Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Si se encuentra en California, sepa que no vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios y que no le trataremos de forma distinta por ejercer sus derechos.
Una cuenta de VoidStream es para adultos: debe tener 18 años o más, o la mayoría de edad del lugar donde vive, para crear una. El titular de la cuenta puede añadir perfiles infantiles para su familia. Un perfil infantil solo contiene lo que configura el titular de la cuenta y su propio historial de visualización, y nunca se recopilan análisis en los perfiles infantiles.
No creamos a sabiendas cuentas para menores. Si cree que un menor ha creado una cuenta, escriba a privacy@voidstream.tv y la eliminaremos.
Protegemos sus datos con conexiones cifradas, contraseñas y PIN guardados con un hash unidireccional, el cifrado de los datos de inicio de sesión que nos da para sus fuentes, controles de acceso estrictos e inicio de sesión con llave de acceso para nuestro personal. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si encuentra un problema, avísenos en security@voidstream.tv.
Gestionamos VoidStream desde Estados Unidos. Si lo usa desde otro país, sus datos se transfieren a Estados Unidos y se tratan allí. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas con nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuando cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión y actualizamos la fecha de la parte superior. Si un cambio es importante, también se lo comunicamos en la aplicación o en voidstream.tv antes de que entre en vigor.
VoidStream LLC, 362300 E Old Hwy 64, Cleveland, OK 74020, Estados Unidos. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, escríbanos a la dirección que figura a continuación. Para obtener ayuda con la aplicación, consulte Soporte.